وصف عام للبرنامج:
يشتمل هذا المؤهل على دورة واحدة، وهي أساسيات الخدمات المصرفية المسؤولة، والتي تهدف بدورها إلى تطوير المعرفة لدى المتعلم وتعزيز فهمه ومهاراته المتعلقة بالأعمال المصرفية. وتجمع الدورة ما بين دراسة المبادئ والممارسات المصرفية الأساسية من خلال التعرف على القوى التي تُغير الطريقة التي نقدم بها الخدمات المصرفية، وكيفية استجابة البنوك من أجل تلبية التوقعات المتغيرة للعملاء في ظل بيئة تنافسية بشكل كبير.
ومن جانبه، يُغطي التعليم الإلكتروني موضوعات مثل الخدمات المصرفية المسؤولة والمستدامة، وأهمية أن تكون محترفًا في مجال الخدمات المصرفية في إطار البيئة الحالية. كما سيكون المتعلم أكثر قدرة على تطبيق هذه المبادئ لمساعدة البنك الذي يتعامل معه على تنفيذ استراتيجيته، وتعزيز الأداء الجيد في العمل، وخدمة العملاء والمجتمعات والبيئة الأوسع على نحو جيد.
إلى جانب ذلك، تُعد هذه الشهادة المصرفية الرائدة، مناسبة لجميع موظفي البنوك من مختلف أنحاء العالم. وعلى نحو خاص، فإنها تُعد ذات أهمية بالغة للأفراد الجدد في مجال الخدمات المصرفية، ممن يرغبون في توسيع مداركهم وتعميق معرفتهم وفهمهم للأعمال التي ينخرطون بها - الأعمال المصرفية – على أن يتم الاعتراف بتلك المعارف والمهارات من خلال منحهم لمؤهل المصرفي المحترف.
أهداف البرنامج:
عند الانتهاء من هذا المؤهل، سيكون المتعلم قادرًا على:
- تفسير الغرض من الأنواع المختلفة للبنوك والمصارف ووظائفها.
- تفسير المقصود بالعمل المصرفي المسؤول والمستدام، وكيفية توضيح الأهداف والغايات الأخرى من خلال رسالة البنك ورؤيته وقيمه.
- وصف الأنواع المختلفة من عملاء البنوك، والمنتجات والخدمات وقنوات التسليم التي توفرها هذه البنوك لتلبية احتياجاتهم.
- وصف بيئة خدمة العملاء، وتأثير التكنولوجيا على تجربة العملاء.
- تفسير الغرض من التنظيم المصرفي، ومبادئ التنظيم والسلوك الجيد.
- تفسير المقصود بالخدمات المصرفية المهنية والأخلاقية، ووصف التدابير المطبقة لضمان معاملة البنوك والمهنيين المصرفيين للعملاء بشكل عادل.
سيسهم هذا المؤهل أيضًا في توفير الدعم اللازم لك من حيث تطوير عدد من المهارات الأساسية بما في ذلك:
- إدارة علاقات العملاء
- الأمن السيبراني
- محو الأمية الرقمية
- حل المشكلات
- التعلم الذاتي
- العمل بروح الفريق الواحد
هل أنت مؤهل لهذه الشهادة؟:
لا توجد متطلبات سابقة للحصول على شهادة المصرفي المحترف. حيث إن هذه الشهادة تٌعد مناسبة لجميع موظفي البنوك في المملكة المتحدة وعلى المستوى الدولي. وهي تستهدف في الغالب، الأفراد الجدد في مجال الخدمات المصرفية، ممن يرغبون في توسيع مداركهم وتعزيز معارفهم وفهمهم للأعمال التي ينخرطون بها. وعلى الرغم من أن الخبرة العملية مفيدة، إلا أن ذلك ليس ضروريًا حيث يتم توفير جميع المواد التعليمية كجزء من عملية التسجيل.
الحقائق الرئيسية:
- يُركز البرنامج على أسلوب التعلم التفاعلي والرقمي.
- سيتم إرسال المواد التعليمية الخاصة بهذه الشهادة عبر البريد الإلكتروني، مع توفير المزيد من المعلومات حول نظام إدارة التعلم (LMS) ومواد الدورة التدريبية.
- يتم التقييم من خلال إجراء اختبار عبر الإنترنت، يتألف من 40 سؤالًا متعدد الاختيارات مع ضرورة تحقيق معدل نجاح بنسبة 60%.
- يحصل المشاركون على شهادة رقمية لهذا المؤهل عبر البريد الإلكتروني، وذلك خلال 5 أيام من اجتيازهم المؤهل بنجاح. المزيد عن الشهادات الرقمية الجديدة، انقر هنا ولمعرفة.
- تسري عملية التسجيل لمدة 12 شهرًا. ومن المتوقع من المتعلمين اجتياز الاختبار خلال تلك الفترة.
- تبلغ تكلفة الوحدة 360 جنيهًا إسترلينيًا، وتتضمن رسوم دخول الاختبار الأول. كما تبلغ تكلفة إعادة إجراء الاختبار 145 جنيهًا إسترلينيًا لكل وحدة.
- يجب أن تصبح عضواً في معهد تشارترد بانكر؛ لتتمكن من الحصول على شهادة المصرفي المحترف، حيث سيتم دفع رسوم اشتراك سنوية قدرها 33 جنيهًا إسترلينيًا عند التسجيل.
*ملاحظة: يتم دفع الرسوم بالريال القطري في مكاتب أكاديمية قطر للمال والأعمال.
الجمهور المستهدف:
- موظفي البنك الجدد: الأفراد الذين انضموا مؤخرًا إلى القطاع المصرفي، ويرغبون باكتساب فهم أساسي للمبادئ والممارسات المصرفية.
- الموظفين المبتدئين: وهم الأفراد الذين مازالوا في بداية مسيرتهم المهنية في مجال الخدمات المصرفية، ويرغبون في إنشاء قاعدة معرفية قوية من أجل التفوق في أدوارهم.
- المصرفيين الدوليين: لا تقتصر الشهادة على المملكة المتحدة، مما يجعلها مناسبة للأفراد العاملين في الصناعة المصرفية في جميع أنحاء العالم، والذين يسعون إلى تحسين فهمهم للممارسات المصرفية العالمية.
- الأفراد الذين يسعون إلى تغيير مهنتهم: الأفراد من الصناعات الأخرى ممن يفكرون في تغيير حياتهم المهنية من أجل العمل في المجال المصرفي، ويرغبون باكتساب المعرفة اللازمة للانتقال بنجاح.
- موظفي الدعم: حتى الأدوار التي لا تتعامل مع العملاء داخل البنوك، مثل الموظفين الإداريين أو موظفي الدعم، يمكن أن تستفيد من هذا البرنامج من حيث اكتساب نظرة ثاقبة حول الصناعة المصرفية.
- الخريجين: الخريجون الجدد ممن يطمحون للعمل في القطاع المصرفي، ويرغبون بتعزيز معرفتهم الأكاديمية، ودعمها برؤى عملية ومهارات خاصة بالصناعة.
- الأفراد الذين يبحثون عن التطوير المهني: المهنيون في القطاع المصرفي ممن يرغبون في تعزيز مهاراتهم ومعارفهم من أجل التقدم الوظيفي.
مخطط البرنامج:
تتألف شهادة المصرفي المحترف من دورة واحدة بعنوان أساسيات الخدمات المصرفية المسؤولة. ويشتمل منهج الدورة على الوحدات الست التالية:
- الوحدة 1: البنوك والأعمال المصرفية
- الوحدة 2: الخدمات المصرفية المسؤولة والمستدامة
- الوحدة 3: عملاء البنك
- الوحدة 4: تجربة العملاء
- الوحدة 5: التنظيم المالي
- الوحدة 6: الخدمات المصرفية المهنية والأخلاقية
كيفية حجز موعد لإجراء الاختبار:
- يمكن حجز جميع الاختبارات (في المملكة المتحدة وعلى المستوى الدولي) عبر الإنترنت من خلال مزود الامتحانات بيرسون فيو. الرجاء تسجيل الدخول هنا. هذا ويمكنك العثور على المزيد من المعلومات حول ما يمكن توقعه عند إجراء الاختبار هنا (إجراء الاختبار في أحد المراكز) وهنا (إجراء الاختبار عبر المراقبة عن بعد).
- يمكن حجز الاختبارات قبل ما يصل إلى 48 ساعة (حسب التوفر) ويجب إلغاؤها/تعديلها قبل 48 ساعة على الأقل من تاريخ الحجز الأصلي لتجنب فرض أي رسوم.
- يرجى ملاحظة أن أجهزة Chromebook غير متوافقة مع إجراء الاختبار عن بُعد.
- مركز الاختبارات المعتمد بالدوحة هو : العطية للكمبيوتر والتكنولوجيا
طريقة انعقاد البرنامج:
يتم تسليم الشهادة إلكترونيًا عبر نظام إدارة التعلم الخاص بالمعهد، والذي يمكّن المتعلمين من الوصول إلى المواد التعليمية في أي مكان وفي أي وقت. وتشمل الموارد الآتي:
- ست وحدات للتعلم الإلكتروني التفاعلي
- دراسات الحالة والموارد عبر الإنترنت، بما في ذلك أشرطة الفيديو.
- يوصى بالمزيد من القراءة.
- التحقق من المعرفة عبر الإنترنت مع ردود الفعل على الاستجابات لتعزيز التعلم.
- اختبار محاكاة
التقييم:
يتم تقييم هذا المؤهل من خلال اختبار واحد عبر الإنترنت، تتراوح مدته 60 دقيقة، ويتكون من 40 سؤالًا متعدد الاختيارات مع علامة نجاح تبلغ 60%.
هذا ويمكن إجراء الاختبارات في أي من مراكز الاختبار التابعة لنا في جميع أنحاء المملكة المتحدة، وعلى المستوى الدولي. وستكون النتائج متاحة على الفور. كما يتوفر للمتعلمين أيضًا خيار أداء الاختبار من خلال المراقبة عن بُعد.
